Cloud API и Business — официальное подключение через Meta. Никаких симкарт в чулане и риска бана.
Омниканальная платформа для CRM
Все мессенджеры клиентов
в одном окне CRM
WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и MAX — внутри Bitrix24, amoCRM или вашей системы. Менеджеры отвечают быстрее, руководитель видит каждое обращение, ни одна сделка не теряется.
- 14 дней бесплатно, без привязки карты
- Подключение канала — пара кликов
- Поддержка отвечает живыми людьми, не ботами
АП
Алина Петрова
Здравствуйте! Заинтересовал ваш курс по аналитике
14:21Можно подробнее по программе?
14:21Конечно, держите PDF — там расписание и преподаватели 🎓
14:22 · доставленопрограмма.pdf · 1.2 МБ
14:22 · доставленоСпасибо! Готова оплатить, куда переводить?
14:30Отправляю ссылку на оплату…
14:31 · отправляется2.4×
быстрее первый ответ
98%
сообщений в CRM
0₽
за подключение
24/7
живая поддержка
Зачем это нужноПерестаньте терять клиентов
Перестаньте терять клиентов
между мессенджерами
Без OmniChat переписка живёт в личных телефонах. С нами — внутри компании и под контролем.
5 вкладок, 3 телефона и личный WhatsApp менеджера
Один интерфейс с историей по каждому клиенту
Сообщения теряются между сменами и отпусками
Все диалоги общие, передача — в один клик
Не понятно, кто что обещал клиенту
Каждое сообщение прикреплено к сделке в CRM
Уволили менеджера — увели клиентов
Контакты и переписка остаются в компании
Руководитель видит работу постфактум
Аналитика по времени ответа и нагрузке — онлайн
Продукт
Покажем, как это работает изнутри
Пять ключевых экранов, ради которых команды переходят на OmniChat.
Все переписки клиентов в одной ленте
- Группировка по датам, кластеризация по авторам — длинные переписки читаются за секунды
- Реакции, ответы цитатой, ссылки на сообщение
- Подсказки CRM прямо в окне диалога: имя, сделка, ответственный
- Горячие клавиши, как в Telegram — для тех, кто отвечает на 200 сообщений в день
Здравствуйте! Хочу уточнить наличие
И когда привезёте в Челябинск
Добрый день! Есть в наличии, доставка 2 дня
Оформим прямо сейчас?
VIP · постоянный клиент
Каналы
Где живут ваши клиенты — там и мы
Четыре канала с официальным API. Новые мессенджеры подключаем по мере появления, без переезда на новую CRM.
Telegram
Боты, личные аккаунты, группы и каналы. Поддержка проксирования для стабильности на любых сетях.
ВКонтакте
Сообщения сообществ с авто-приветствием, кнопками и быстрыми ответами. Удобно для маркетплейсов услуг.
MAX
Отечественный мессенджер для тех, кто работает с госсектором и хочет иметь канал в обход санкций.
ИнтеграцииГлубже всего
Глубже всего
в Bitrix24
OmniChat — нативное приложение в маркетплейсе Bitrix24. Чат живёт прямо в карточке сделки: видны контакты, история, ответственный и текущий этап. Команда работает в одной системе, никто не теряет контекст.
- Карточка лида / контакта / сделки прямо в окне диалога
- Авто-создание лида и автоматическая привязка к существующим
- Перевод этапов воронки прямо из чата
- Поддержка распределения по правилам и группам пользователей
А ещё работаем с:
amoCRMRetailCRMМойСкладYClients1ССвоя CRM через API
Сравнение
Почему команды переходят к нам
Сравнили с двумя самыми популярными сервисами на рынке. Цифры — из открытых тарифов и пользовательских отзывов.
OmniChat | Сервис А | Сервис Б | |
|---|---|---|---|
| Подключение канала | 5 минут, мастер настройки | 30–60 минут | 30–60 минут |
| WhatsApp Cloud API | только Business | ||
| Поддержка MAX | |||
| Bitrix24: чат в карточке сделки | глубокая интеграция | виджет рядом | виджет рядом |
| Шаблоны с переменными CRM | только текст | ||
| Аналитика по операторам и каналам | встроена | доплата | доплата |
| Своя CRM через API | REST + Webhooks | только готовые | только готовые |
| Живая поддержка 24/7 | с 9 до 18 | с 10 до 19 | |
| Стоимость на старте | 0 ₽ за подключение | от 6 000 ₽/мес за номер | от 4 500 ₽/мес за номер |
Кому подойдёт
Один продукт — четыре роли в компании
OmniChat закрывает задачи и линейных операторов, и тех, кто строит процесс сверху.
Руководителю продаж
Видите воронку и переписку рядом. Понимаете, где сделки застревают и кто из менеджеров отвечает медленно.
- Heatmap по часам и каналам
- Отчёт по KPI операторов
- Сделки без ответа > 2ч — алерт
Оператору
Все диалоги — в одном окне. Шаблоны, теги, CRM-карточка под рукой. Горячие клавиши — для скорости.
- Шаблоны и быстрые ответы
- Кросс-каналы по одному контакту
- Удобный поиск по истории
Маркетологу
Запускаете рассылки по сегментам с реальными метриками доставки и ответов. Не «отправил и забыл», а воронка после рассылки.
- Сегменты по тегам и CRM
- A/B-тесты шаблонов
- Метрики ответов и переходов
Интегратору
Открытый REST и Webhooks. Партнёрская программа с доходом от подключённых клиентов. Документация и песочница — на месте.
- REST + Webhooks
- Партнёрский кабинет
- Документация и песочница
Кейсы
Что меняется в реальных компаниях
−54%
время первого ответа
«Раньше клиенту нужно было ждать, пока девушка на рецепции перейдёт от телефона к WhatsApp. Сейчас весь поток в одном окне — отвечаем быстрее, чем конкуренты дозваниваются.»
+31%
конверсия из заявки в оплату
«Подключили WhatsApp Cloud и боты в Telegram. Все сообщения автоматически падают в нужную сделку — менеджеры перестали забывать, кому что обещали.»
47 ч/мес
сэкономили на отчётах
«Раньше начальник смены вручную сводил, кто и сколько обработал заявок в WhatsApp. Сейчас открывает аналитику в OmniChat и сразу видит нагрузку.»
Тарифы
Прозрачные цены — без сюрпризов в счёте
Без оплаты за подключение и без скрытых пакетов. Меняйте тариф в любой момент.
Старт
до 3 операторов
1 192₽/мес
Для микро-команд: чтобы перестать сидеть в личных WhatsApp.
- 1 канал (WhatsApp или Telegram)
- Базовая CRM-интеграция
- Шаблоны и теги
- Поддержка по email
Чаще всего выбирают
Команда
до 10 операторов
2 792₽/мес
Когда продажи и поддержка работают в режиме потока обращений.
- Все каналы: WA, TG, VK, MAX
- Bitrix24 и amoCRM глубоко
- Маршрутизация и группы
- Аналитика и отчёты
- Живая поддержка 24/7
Бизнес
до 50 операторов
7 920₽/мес
Для контакт-центров и сетей с филиалами.
- Несколько компаний / филиалов
- SLA-метрики и алерты
- API и Webhooks без лимитов
- Выделенный менеджер
- Помощь с миграцией
Калькулятор под вашу команду
Двигайте ползунки — пересчитаем цену в реальном времени.
FAQ
Частые вопросы
Регистрация и подключение первого канала — 5–10 минут. Интеграция с Bitrix24 или amoCRM — ещё 10 минут через готовый мастер. Помощь техподдержки бесплатна.
Да, через WhatsApp Cloud API. Мы поможем пройти верификацию Meta — в среднем 1–2 рабочих дня. До этого можно начать с Telegram или ВКонтакте без задержки.
Вся история выгружается в CSV и JSON. Контакты и сделки остаются в вашей CRM — мы не блокируем доступ. Никакой привязки.
Да. У OmniChat собственная база контактов, теги и сегменты. Если CRM появится позже — данные можно перенести в Bitrix24 или amoCRM в один клик.
Российские серверы, шифрование TLS, разграничение прав по ролям. Подписываем NDA и обрабатываем персональные данные в соответствии с 152-ФЗ.
Да, 14 дней без привязки карты на тарифе «Команда». Если за это время не сложится — просто закроете аккаунт.
Чат с живыми людьми 24/7. Среднее время первого ответа — менее 5 минут. На «Бизнесе» — выделенный менеджер и помощь с миграцией.
14 дней бесплатно · карта не нужна
Соберите все мессенджеры в одно окно
и подключите CRM за 5 минут
Подключите первый канал прямо сейчас. Если что-то пойдёт не так — поможем настроить руками.
Каналы из коробки: